Reso e rimborso

Comprendiamo che potresti non essere completamente soddisfatto dei nostri prodotti o che l'acquisto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Siamo qui per migliorare la tua esperienza di acquisto! Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti politiche, comprese le cancellazioni degli ordini, i cambi e i resi, per garantire un’esperienza di acquisto senza problemi sul nostro sito web.

Come posso cancellare o modificare il mio ordine?

• Ordine non spedito: Puoi annullare o modificare il tuo ordine gratuitamente entro 6 ore dall'acquisto. Ti preghiamo di inviarci un'email a service.vettuma@gmail.com con il numero del tuo ordine e la richiesta. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

• Ordine già spedito: Se il tuo ordine è già stato spedito, non è più possibile cancellarlo o modificarlo. Tuttavia, puoi richiedere un reso o un cambio dopo aver ricevuto il pacco.

Politica di Reso e Cambio di 30 Giorni

Offriamo un servizio di reso e cambio di 30 giorni. Puoi inviare una richiesta di reso o cambio entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto per qualsiasi motivo.

Si prega di notare che, a meno che il nostro prodotto non sia difettoso o abbia un problema di qualità, tutti i costi associati al reso o al cambio (inclusi, ma non limitati a, le spese per l'etichetta di reso, i costi di spedizione, ecc.) sono a carico del cliente. Inoltre, durante il trasporto, l'imballaggio potrebbe subire danni minori o deformazioni, il che è considerato normale e non costituisce un difetto del prodotto.

Quali articoli sono idonei per il reso o il cambio?

Gli articoli devono essere non aperti, non utilizzati e mantenere tutte le etichette originali e l'imballaggio intatto.

Linee guida per il reso e il cambio

• Passo 1: Contattaci tramite email a service.vettuma@gmail.com fornendo il numero dell'ordine, l'articolo da restituire e il motivo del reso. Se c’è un problema di qualità, allega le foto pertinenti.

• Passo 2: Dopo l'approvazione, riceverai un'email con l'etichetta di reso e l'indirizzo per la restituzione.

• Passo 3: Dopo aver ricevuto il pacco, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Indirizzo di Reso, Costi di Spedizione e Commissione di Ristockaggio

• Prodotti difettosi: Copriamo i costi di spedizione per la restituzione.

• Altre situazioni: Tutti i costi di reso saranno a carico del cliente. L'importo sarà determinato in base ai costi effettivi di spedizione.

• Commissione di Ristockaggio: A seconda delle condizioni specifiche del reso, potremmo addebitare una commissione di rielaborazione per la rimessa in vendita del prodotto.

Tempi di Elaborazione del Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi e riceverai un'email di conferma. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Se non hai ricevuto il tuo rimborso entro il tempo stimato o hai domande, ti preghiamo di contattarci a service.vettuma@gmail.com.

Contatti
Email: service.vettuma@gmail.com
Orari: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00 CET
Indirizzo: Via Mike Bongiorno, 13, 20124 Milano, Italia