Términos y Condiciones

Confirmación de Pedido

Tras completar su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación que resume todos los detalles de su pedido, incluyendo el número de pedido, los productos adquiridos, las cantidades totales y la información de pago.

Procesamiento y Tiempo de Envío

Nuestro almacén suele requerir de 1 a 2 días hábiles para procesar su pedido después de recibir el pago. Una vez que su pedido esté empaquetado y enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que comienza con "YT" para monitorear el progreso de la entrega.

Tiempo de Procesamiento del Pedido: 1-2 días hábiles (de lunes a viernes)

Tiempo de Envío Estándar:

• Reino Unido: 4-6 días hábiles (de lunes a viernes)
• Estados Unidos: 3-6 días hábiles (de lunes a viernes)
• Alemania, España e Italia: 4-5 días (de lunes a domingo)

Hora Límite para Pedidos: 18:00 horas

Durante temporadas de alta demanda (como Black Friday, Navidad) o condiciones climáticas extremas, los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse.

Tiempo Estimado de Entrega

Entendemos su deseo de recibir su pedido. La fórmula simple para el tiempo estimado de entrega es:

Tiempo Total de Entrega = Tiempo de Procesamiento del Pedido + Tiempo de Envío Estándar

Costos de Envío

Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos en Vettuma.

Aranceles Aduaneros e Impuestos

Tenga en cuenta que los precios listados en nuestro sitio web incluyen todos los aranceles aduaneros e impuestos. No hay cargos adicionales después de su pago en nuestro sitio web.

Actualización de Dirección / Solicitudes de Cambio

Pedido no enviado

Por favor, envíenos un correo electrónico a service.vettuma@gmail.com de inmediato, con el título que incluya su número de pedido y su solicitud. Le asistiremos con su solicitud lo antes posible.

Pedido ya enviado

Si desea cambiar su pedido, lamentablemente no podemos modificarlo en este momento. Si desea cancelar su pedido, contáctenos a service.vettuma@gmail.com lo antes posible. Si logramos detener el envío en curso, se cumplirá su solicitud de cancelación. De lo contrario, deberá presentar otra solicitud para cancelar el pedido cuando reciba el paquete.

Contacto

No dude en contactarnos si tiene alguna inquietud o pregunta.

Correo electrónico: service.vettuma@gmail.com

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET

Dirección comercial: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España

Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos: https://vettuma.com/policies/refund-policy

Para más información sobre los requisitos legales para abrir una tienda online en España, puede consultar el siguiente enlace: https://protecciondatos-lopd.com/empresas/requisitos-legales-tienda-online-espana/