Política de Privacidad del sitio web

Última actualización: 24 de noviembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Vettuma (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en vettuma.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas requeridas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de soporte al cliente: información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopline.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos, con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Proporcionar productos y servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopline vincule su cuenta con otros servicios de Shopline que usted elija utilizar. En este caso, Shopline procesará su información según se establece en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir utilizar su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio: Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopline, consulte la POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SHOPLINE.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunas funciones o funcionalidades de los Servicios no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Tu Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para cumplir con obligaciones contractuales, fines legítimos y otras razones que están sujetas a esta Política de Privacidad. Las circunstancias en las que podemos divulgar tu información personal incluyen:

• Con proveedores o terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos indiques, nos solicites o consientas la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para llevar a cabo un negocio exitoso.
• En relación con una transacción empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal y datos sensibles de los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos Tu Información Personal":

Categoría	Categorías de Destinatarios
Identificadores (datos de contacto básicos e información de pedidos y cuentas)	Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de envío, soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
Información comercial (información de pedidos, compras y soporte al cliente)	Socios comerciales y de marketing
Actividad en Internet o red similar (como datos de uso)	Afiliadas y socios de servicios
Datos de localización (como ubicaciones determinadas por una dirección IP o medidas técnicas)	Afiliadas y terceros que realizan servicios en nuestro nombre

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con fines de inferir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos tu información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, como se detalla a continuación.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigues estos enlaces hacia sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que compartas en espacios públicos o semi-públicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas sin limitación en su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo a los contenidos de esas plataformas o a sus propietarios u operadores, excepto lo indicado en nuestros Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados para ser utilizados por menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal sobre ellos. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación para solicitar que eliminemos dicha información.

A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según los términos definidos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras se encuentra en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicar información confidencial a nosotros.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener la información para administrar tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos descritos a continuación respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la legislación aplicable.

• Derecho de Acceso: Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
• Derecho de Supresión: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y solicitar que la transferamos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Oponerte a la Venta o Compartición de Información o Publicidad Dirigida: Puedes tener derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tu información personal o a optar por no procesar tu información personal con fines de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de opt-out del "Global Privacy Control" habilitada, dependiendo de tu ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud para no "vender" ni "compartir" la información del dispositivo y navegador que utilices para acceder al Sitio.
• Restricción del Procesamiento: Puedes tener el derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
• Retiro de Consentimiento: Cuando procesamos tu información personal con tu consentimiento, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si decides no recibir correos electrónicos promocionales, aún podremos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos según se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor, contáctanos usando los detalles proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Además, tu información personal puede ser procesada por personal y proveedores de servicios de terceros que operen en estos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, puedes contactarnos a:

• Correo electrónico: service.vettuma@gmail.com
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 CET
• Dirección Comercial: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España